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RETO
Una empresa de marca de ropa famosa, tenía como problema la acumulación de sus residuos de cartón, apilados en la calle delante de sus tiendas de ropa, esperando a que pasara el camión de recogida del cartón. Se dio cuenta de la mala imagen que este problema transmitía a sus clientes.
SOLUCIÓN
Se realizó un diagnóstico de la basura producida en estas tiendas de ropa. Esta problemática inicial del reciclaje del cartón permitió identificar otros residuos que no estaban siendo reciclados: perchas, decoración, carteles publicitarios etc.
Se llevó a cabo una prueba piloto de recogida de estos residuos específicos con la contratación de empresas independientes y nuevos actores del sector de reciclaje, ofreciendo un servicio más adaptable que los actores clásicos de la gestión de residuos.
También, al visitar las tiendas de manera física y al hablar con los diferentes gestores de éstas, recolectamos información y problemáticas concretas de las tiendas a nivel de sostenibilidad, comunes a las distintas tiendas y no conocidas por la sede. Se identificaron incoherencias entre las directivas de la sede y la aplicación operativa en las tiendas. Por ejemplo, un mensaje de marketing de la sede era apostar por la sostenibilidad a través del reciclaje;mientras que la sede suministraba muchas decoraciones para la tienda (para temporadas distintas, u operaciones de marketing específicas) sin promover ninguna solución de reciclaje o segunda vida para estos elementos.
Este proyecto permitió reutilizar los elementos de comunicación y de decoración de las tiendas e informar a la sede de todas estas discrepancias.
VALOR AÑADIDO
Este diagnóstico permitió identificar residuos y problemáticas comunes entre las diferentes tiendas, de las que la sede no tenía consciencia.
Permitió a la empresa estar más alineada entre su estrategia a nivel de la sede, con las problemáticas específicas del terreno.
Para las tiendas, fue una solución llave en mano para la recogida de sus residuos y su reciclaje.
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