Comunicación en RSC

RETO

Una empresa líder en la venta de muebles quería comunicar sobre sus compromisos hacia la RSC, sin saber por dónde empezar. Esta empresa ya publicaba un informe de sostenibilidad, y aparte de este informe no sabía cómo comunicar sobre sus avances a sus clientes y a sus grupos de interés (GI).

SOLUCIÓN

El primer paso fue identificar los GI clave a los cuales comunicar estos avances en RSC, yendo más allá de la comunicación a los inversores, accionistas, y profesionales del sector. Este paso fue posible gracias al desarrollo de un análisis de materialidad, identificando los GI clave de la empresa y los canales adecuados para comunicarse con ellos, tales como los asuntos materiales de la empresa. Esta etapa se realizó mediante un análisis interno vía una consulta a los GI y un análisis de la documentación interna, y un análisis externo, mirando la información de los peers, empresas muy similares del mismo sector.

A partir de ahi, basándose en la estrategia de RSC trasversal incorporada en el núcleo del negocio, construimos un mensaje de comunicación adecuado y clave, correspondiente al negocio, al compromiso y la misión social de la empresa. Comunicamos las acciones de fondo y elegimos los canales adecuados de la empresa para la comunicación.

VALOR AÑADIDO

Esta manera de proceder para comunicar sobre la RSC permite a la empresa tener una comunicación coherente, evitando el greenwashing. Es clave convencer a los GI y comunicárselo una vez que la estrategia RSC esté bien implementada, y no antes.

Definir una estrategia de RSC permite reestablecer el dialogo con los GI, y que la empresa mantenga su licencia social para operar.

Aporta valor añadido y más visibilidad que con la publicación única de un informe de sostenibilidad.

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